Shipping policy

APERÇU
Cette Politique d'expédition explique comment Northline Atelier prépare et livre vos commandes. Comme chacun de nos produits est personnalisé et gravé sur mesure, veuillez lire attentivement les délais ci-dessous avant de passer votre commande.

DÉLAIS DE PRODUCTION
Chaque article est fabriqué et gravé à la main après réception de votre commande. Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition, selon le produit choisi et le volume de commandes en cours. Ce délai s'ajoute au délai de livraison indiqué ci-dessous.

ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement partout au Canada seulement. Nous n'offrons pas la livraison internationale ni aux États-Unis pour le moment.

TRANSPORTEURS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Vos commandes sont expédiées via Postes Canada ou Purolator, selon la destination et la taille du colis. Une fois expédiée, votre commande met généralement de 2 à 10 jours ouvrables à être livrée, selon votre emplacement au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre colis sera expédié.

FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. La livraison est gratuite pour toute commande de 350 $ CAD et plus (avant taxes).

TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, Northline Atelier n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou toute autre circonstance hors de notre contrôle.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison prévue à contact.northline.atelier (arobase) gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'article ou de l'emballage endommagé. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation, incluant un remplacement ou un remboursement selon le cas.

ADRESSE DE RETOUR
Northline Atelier
Laterrière (Saguenay), QC, Canada — adresse postale complète transmise sur demande par courriel

QUESTIONS
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous à contact.northline.atelier (arobase) gmail.com.