Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Comme la majorité de nos produits sont personnalisés (gravure laser sur mesure avec texte, logo ou image fournis par le client), les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux, endommagés ou erronés à la réception.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.northline.atelier (arobase) gmail.com. L'adresse de retour complète vous sera transmise par courriel lors de la confirmation de votre demande.

Les frais d'expédition pour retourner un article sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'un article défectueux, endommagé ou erroné, les frais de retour seront assumés par Northline Atelier.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact.northline.atelier (arobase) gmail.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions

Les articles personnalisés (gravure sur mesure) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.northline.atelier (arobase) gmail.com.